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  • 股票代码:837839 400-666-0791

    400电话云呼叫中心行业背景简介

    400电话云呼叫中心是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码,由三大运营商为政府、企事业单位提供的一种主被叫分摊付费的语音业务,它是基于云计算和互联网通讯技术彻底颠覆传统呼叫中心,企业无需购买任何软、硬件系统,只需按需购买座席使用账号,即可快速、低成本的拥有自己的呼叫中心。

    产品特色

    云呼叫中心价值

    • 低成本

      使用门槛低,客户无需一次性投资购买软件系统和硬件设备,真正低成本,高效益。

    • 高转化

      通过云平台软件可以进行营销过程分析,还可以数据化客户行为,企业通过大数据分析精准营销,提高商机转化率。

    • 高品质

      通过云平台的CRM客户管理,提升服务品质,建立客户和企业之间一道连接的桥梁,客户可以获得所需信息,品牌形象的价值将得到提升。

    • 高效率

      企业总机、电子工单、统计报表、SBC服务等实现全过程管理,提升营销效率。

    云呼叫中心架构图

    云呼叫中心应用场景

    • 业务咨询
    • 营销推广
    • 售后服务
    • 客户管理
    • 业务咨询

      多用于营销型和服务型的企业,客户咨询量大,400电话减少占线,确保不漏接任何一个客户。
    • 营销推广

      适用于企业通过传统媒体和互联网方式进行推广宣传,400电话一个号码接听全国,免收长途通话费,降低企业营销成本。
    • 售后服务

      通过IVR语音导航功能,帮助用户快速选择对应的产品部门及故障类型,优化用户沟通流程。
    • 客户管理

      自主研发爱讯平台,记录400电话的通话数据及客户信息,搭建企业客户数据库,方便企业跟踪分析客户情况。

    云呼叫中心功能

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